Para todas aquelas facturas emitidas entre o 1 de abril e o 30 de setembro de 2020 a clientes non domésticos que tiveron que suspender a súa actividade como resultado da alarma sanitaria establecida no RDL 7/2020 do 12 de marzo antes de COVID -19, pódese solicitar o aprazamento no pago das mesmas.

solicitud aplazamiento pago

EMALCSA factura cada tres meses a clientes particulares e cada mes a grandes consumidores.

A oficina de atención ao cliente de EMALCSA atópase en:

R/ Manuel Murguía, s/n Edificio Casa da Auga, andar 1ª, C.P. 15011 (A Coruña)

HORARIO

De 8:30 a 14:00 horas, do 15 de setembro ao 31 de maio.
De 8:30 a 13:30 horas, do 1 de xuño ao 14 de setembro.

HORARIO DURANTE O PERIODO DE ALARMA SANITARIA

Segundo a actualización do plan de continxencia aprobado por Emalcsa contra a pandemia de coronavirus (COVID-19), desde o 19 de maio abriremos a nosa oficina de atención presencial a través do sistema de cita previa.

Para solicitar unha cita debe chamar ao teléfono de atención ao cliente 981 24 23 22

Lembrámoslle que temos canles alternativos para o servizo ao cliente e o pago de facturas, que recomendamos como medios preferentes:

Teléfono de Atención ao Cliente 981 24 23 22

Correo electrónico atencioncliente@emalcsa.es

Oficina virtual a través da nosa páxina web www.emalcsa.es

A maioría das xestións con EMALCSA poden realizarse online, previo rexistro como cliente na nosa Oficina Virtual.

A vixente Ordenanza Fiscal nº 5 reguladora da taxa de subministración e utilización de auga potable no termo municipal da Coruña contén, ademais da tarifa xeral de aplicación, outras tarifas para usos domésticos da auga que a continuación se detallan, e ás que o usuario pode acollerse se cumpre os requisitos esixidos.

Normas de funcionamiento bonificacións tarifa reducida para clientes (2018)

• Alta de subministración, tanto para un contrato novo sen rexistro como para clientes rexistrados que queiran dar de alta outras subministracións a partir dos propios datos.

• Baixa de subministración.

• Cambio de titularidade da subministración.

• Domiciliación bancaria.

• Facturación electrónica.

• Reclamacións económicas relacionadas coa subministración.

• Suxestións, reclamacións ou queixas sobre a prestación do servizo.

• Lectura e intervencións no seu contador.

• Cambio de domicilio para o envío de documentación.

• Modificación de datos do cliente, recordándolle que os seus cambios terán influencia no rexistro de cliente.

Os documentos e requisitos necesarios para formalizar un contrato de subministración poden consultarse a través da nosa páxina web.

O propietario ou inquilino do inmoble, ou calquera persoa en representación do mesmo, presentando no caso de que se realice de xeito presencial nas nosas oficinas, a correspondente autorización e a copia do DNI da persoa autorizada, así coma do novo titular, ademais do documento que acredite o dereito a ocupar o inmoble (escritura de propiedade, contrato de arrendamento, etc).