Empregamos cookies propias e de terceiros para mellorar os nosos servizos. Se continúa navegando, consideramos que acepta o seu uso.
Pode obter máis información, ou ben coñecer como cambiar a configuración do seu navegador, na nosa Política de cookies
Compromiso de eficacia

Compromiso de eficacia

Xestionamos de forma eficiente un servizo básico para máis de 134.000 clientes en oito municipios

EMALCSA, como empresa pública que xestiona un servizo chave para o benestar dos cidadáns, intenta desenvolver a súa actividade coa máxima eficacia para conseguir a satisfacción dos seus máis de 134.000 clientes en oito municipios abastecidos: A Coruña, Carral, Cambre, Culleredo, Oleiros, Arteixo, Sada e Bergondo.

Este compromiso de eficacia cos nosos clientes implica:

  • Atender a subministración solicitada.

  • Manter unha política de prezos axustada.

  • Promover un uso responsable do recurso auga.

  • Informar con transparencia dos custos do servizo.

  • Exercer un estrito control da facturación.

  • Ampliar e mellorar de xeito permanente a calidade e capacidade dos nosos servizos e infraestruturas.

Certificacións Enerxía e Riscos Empresariais

  • Certificación da Enerxía


O sistema de xestión é o marco de referencia para a incorporación de diferentes sistemáticas de actuación asociados aos obxectivos da organización e ten como finalidade a redución das emisións de gases de efecto invernadoiro, o custo enerxético e outros impactos ambientais.

O sistema está desenvolvido de acordo coa norma internacional ISO 50.001 e está integrado cos sistemas de xestión da Calidade, Medio Ambiente e Riscos Empresariais.

GE-2016/0002

Ver certificado

O Sistema de Xestión da Enerxía implica unha xestión eficiente e sustentable achegando un maior nivel de información entre os produtores e os consumidores, mellorando a calidade do servizo.

Xoga un papel crave no desenvolvemento tecnolóxico das chamadas smart grids ou redes intelixentes, permitindo en tempo real coñecer os controis do proceso e facilitar información aos usuarios.

Permite a xestión da información no ámbito dos servizos públicos, compartindo e xestionando as actividades de maneira transversal, obtendo sinerxias que repercuten na mellora do servizo ao cidadán cun uso eficiente dos recursos.

 

  • Certificación Riscos Empresariais


O sistema de xestión é o marco de referencia para a incorporación de diferentes sistemáticas de actuación asociados aos obxectivos da organización e ten como finalidade a contribución á redución do nivel do risco empresarial en todos os nosos procesos e localizacións, incluíndo as infraestruturas estratéxicas.

O sistema está desenvolvido de acordo coa norma internacional ISO 31.000, Especificación EA31 e está integrado cos sistemas de xestión da Calidade, Medio Ambiente e Enerxía.

GR-0001/2016 

Ver certificado

O Sistema de Xestión de Riscos Empresariais implica unha xestión eficiente das fontes dos riscos globais, de negocio, financeiros e operativos cun claro enfoque orientado cara á análise dos procesos.

Permite a xestión de situacións de crises, emerxencia ou o desenvolvemento dos plans de recuperación da actividade incluído o ámbito tecnolóxico.

EMALCSA, consciente da importancia en manter o criterio de eficacia e eficiencia en todos os procesos produtivos e servizos prestados, asume o compromiso e aplicación de cada un dos principios establecidos nas normas internacionais de referencia.

Compromiso de calidade

Controlamos a calidade da auga dende a súa captación ata a súa devolución ao medio natural.