A través desta sección, do apartado de Contacto e da Oficina Virtual, vostede poderá facernos chegar calquera suxestión, consulta, reclamación ou petición, con respecto ao servizo que recibe de EMALCSA ou esta páxina web. Con iso perséguese aumentar a satisfacción dos clientes e usuarios, valorando as súas necesidades e expectativas, téndoas en conta no establecemento dos nosos obxectivos e estratexias.
Para todas aquelas facturas emitidas entre o 1 de abril e o 30 de setembro de 2020 a clientes non domésticos que tiveron que suspender a súa actividade como resultado da alarma sanitaria establecida no RDL 7/2020 do 12 de marzo antes de COVID -19, podesS solicitar o aprazamento no pago do mesma.
Emalcsa informa: segundo a actualización do plan de continxencia aprobado por Emalcsa contra a pandemia de coronavirus (COVID-19), desde o 19 de maio abriremos a nosa oficina de atención presencial a través do sistema de cita previa.
Para solicitar unha cita debe chamar ao teléfono de atención ao cliente 981 24 23 22
Lembrámoslle que temos canles alternativos para o servizo ao cliente e o pago de facturas, que recomendamos como medios preferentes:
Teléfono de Atención ao Cliente 981 24 23 22
Correo electrónico atencioncliente@emalcsa.es
Oficina virtual a través da nosa páxina web www.emalcsa.es
EMALCSA centraliza a súa atención ao usuario a través dunha única canle telefónica. Por medio do número 981 24 23 22, os clientes e usuarios do servizo de augas poden realizar todo tipo de actividades, tanto comerciais como de consultas. O teléfono está operativo dende as 8:00 ata as 21:00 horas, de luns a venres. O resto do horario, os 365 días do ano, permanece como teléfono de EMERXENCIAS, para información de avarías e comunicación de incidencias.
Como titular dos seus datos de carácter persoal pode exercitar aquí os seus dereitos recoñecidos no Regulamento Xeral de Protección de Datos 2016/679
+
Ofrecemos resposta ás preguntas máis habituais que nos fan chegar os nosos clientes.