Política de privacidade
Desde a EMPRESA MUNICIPAL AUGAS DA CORUÑA, S.A. entendemos que é esencial manter unha relación transparente contigo, por iso, a continuación, presentámosche a nosa Política de Privacidade, para que en todo momento esteas debidamente informado acerca de como recompilamos e tratamos de forma segura calquera dato que nos facilites.
Os teus datos serán tratados de conformidade coa lexislación vixente e, en concreto, de acordo ao establecido no Regulamento (UE) 2016/679 do 27 de abril de 2016 ( RGPD) relativo á protección das persoas físicas no que respecta ao tratamento de datos persoais e á libre circulación destes datos. Tamén no referente á Lei Orgánica 3/2018, do 5 de decembro, de Protección de Datos Persoais e Garantía dos Dereitos Dixitais.
Unha lectura detida da nosa Política de Privacidade achegarache a información que necesitas para coñecer que destino darémoslles aos datos que nos proporciones.
1. QUEN É O RESPONSABLE DO TRATAMENTO DOS TEUS DATOS?
Se ti, ou unha persoa autorizada, facilitáchesnos os teus datos, a EMPRESA MUNICIPAL AUGAS DA CORUÑA, S.A., con CIF: ESA15031727 seremos os responsables do tratamento dos mesmos. Estes datos serán tratados de conformidade co disposto nas normativas vixentes sobre protección de datos persoais.
É posible que existan outros responsables nos tratamentos que realizamos, nese caso sempre informaremos de quen é o/a responsable do tratamento dos mesmos, así como dos seus datos de identificación.
Na EMPRESA MUNICIPAL AUGAS DA CORUÑA, S.A. comprometémonos ao cumprimento da obrigación de segredo dos datos de carácter persoal e do seu deber de gardalos. Para iso adoptamos as medidas necesarias para evitar á súa alteración, perda, tratamento ou acceso non autorizado de acordo con establecido no Regulamento.
2. ONDE INFORMAMOS?
A EMPRESA MUNICIPAL AUGAS DA CORUÑA, S.A., a través da páxina web www.emalcsa.es no apartado correspondente á política de privacidade. Máis información en “Aviso Legal”.
3. TEMOS DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS?
Si, pola natureza da nosa figura xurídica, a EMPRESA MUNICIPAL AUGAS DA CORUÑA, S.A. conta cun Delegado de Protección de Datos para garantir o cumprimento da normativa de protección de datos vixente. Podes contactar con el a través da dirección de correo electrónico dpo@emalcsa.es
4. QUE DATOS PERSOAIS TRATAMOS?
Os datos persoais que tratamos son:
- Aqueles que ti decidas facilitarnos voluntariamente
- Os datos derivados das comunicacións que manteñas connosco.
- A información correspondente á túa propia navegación no caso de Servizos Online, (dirección IP ou información derivada de cookies ou dispositivos similares (podes ver nosa Política de Cookies na web).
- Aquela información que se atope dispoñible en fontes accesibles ao público, á que lexitimamente podamos acceder.
- Os datos que se deriven da relación contractual ou precontractual que manteñas connosco
- Os que terceiras persoas proporciónennos sobre ti, existindo unha base lexítima para iso ou obtendo o teu consentimento para iso.
Os datos de terceiros que ti nos facilites, previo o consentimento do terceiro en cuestión.
5. COMO TRATAMOS OS DATOS?
Na EMPRESA MUNICIPAL AUGAS DA CORUÑA, S.A. tratamos os teus datos persoais sempre en estrito cumprimento da lexislación vixente. Ademais, informámosche de que contamos coas medidas técnicas e organizativas adecuadas para garantir un nivel óptimo de seguridade, garantindo con iso que só accederán aquelas persoas que teñan autorización, que os manteremos íntegros, evitando calquera perda intencionada ou accidental e que reforzamos os sistemas e servizos de tratamento de datos, segundo o establecido no Esquema Nacional de Seguridade.
As operacións, xestións e procedementos técnicos que realizamos de forma automatizada ou non automatizada e que posibiliten a recollida, almacenamento, modificación, transferencia e outras accións sobre datos de carácter persoal, teñen a consideración de tratamento de datos persoais.
6. CAL É A LEXITIMACIÓN DO TRATAMENTO?
A base da lexitimación do tratamento de Datos Persoais será a que resulte da relación contractual ou precontractual, a laboral ou calquera outra que se requira para o tratamento de datos, tales como o consentimento expreso.
7. CANTO TEMPO CONSERVAMOS OS TEUS DATOS?
Os datos persoais relativos a persoas físicas que a EMPRESA MUNICIPAL AUGAS DA CORUÑA, S.A. recompilamos por calquera medio, conservaranse mentres o interesado non solicite a súa supresión. Así mesmo, conservaranse mentres se manteña a relación que orixinou o tratamento dos datos, respectando en calquera caso os prazos legais de conservación. Concluído este período, os datos persoais serán eliminados de todos os sistemas da EMPRESA MUNICIPAL AUGAS DA CORUÑA, S.A..
8. OS TEUS DATOS SERÁN COMUNICADOS A TERCEIROS?
Non haberá cesión, transmisión ou transferencia de datos persoais, salvo as xa informadas, que non sexa por unha obrigación legal. Se por requirimento da Administración Pública ou as Institucións Autonómicas no ámbito das funcións que a lei lles atribúa expresamente, solicítansenos os teus datos, estes serán transmitidos. De existir unha cesión, transmisión ou transferencia de datos persoais fose dos casos anteriormente previstos, serás previamente informado para que nos prestes o teu consentimento se procede.
Pero para poder organizarnos correctamente, ter boas operativas e procedementos que garantan unha boa xestión da EMPRESA MUNICIPAL AUGAS DA CORUÑA, S.A. pode ser necesario o ter que contratar os servizos de asesores, profesionais, ou outras empresas de servizos para tratar datos baixo nosas indicacións. Este tratamento por conta de terceiros está regulada nun contrato que consta por escrito ou algunha outra forma que permita acreditar a súa celebración e contido, especificando expresamente que o encargado do tratamento tratará os datos conforme ás nosas instrucións e non os aplicará ou usará con fin distinto ao que figure no devandito contrato, nin os comunicará, nin sequera para a súa conservación, a outras persoas.
9. CALES SON OS TEUS DEREITOS?
A normativa de protección de datos confírelle os seguintes dereitos:
- Dereito de oposición: Revogar calquera consentimento prestado previamente a un tratamento de datos.
- Dereito de acceso: Coñecer que tipo de datos están a tratarse e as características do tratamento que leva a cabo.
- Dereito de rectificación: Poder solicitar a modificación dos datos que sexan inexactos ou non veraces
- Dereito de cancelación: Solicitar o cesamento do tratamento dos datos e a súa supresión cando xa non sexa necesaria a súa conservación.
Así mesmo, queremos informarche de que podes retirar o consentimento prestado sen que iso afecte á licitud do tratamento xa realizado, enviando a túa solicitude á mesma dirección indicada no parágrafo anterior. Neste caso, deberás acompañar á túa solicitude, copia do teu DNI ou documento acreditativo da túa identidade.
Se desexas máis información respecto ao tratamento dos teus datos, rectificar aqueles que sexan inexactos, opoñerse e/ou limitar algún tratamento que consideres que non é necesario, ou solicitar a cancelación do tratamento cando os datos xa non sexan necesarios, podes dirixirche por escrito a: EMPRESA MUNICIPAL AUGAS DA CORUÑA, S.A. en C/ MANUEL MURGUIA, S/n - EDF. CASA DA AUGA, PL 1, , 15011 - A Coruña (A Coruña) ou mediante correo electrónico a dpo@emalcsa.es .
- Dita comunicación deberá reflectir a seguinte información: Nome e apelidos do usuario, a petición de solicitude, o domicilio e os datos acreditativos.
O exercicio de dereitos deberá ser realizado polo propio usuario. Con todo, poderán ser executados por unha persoa autorizada como representante legal do autorizado. En tal caso, deberase achegar a documentación que acredite esta representación do interesado.
Lembrarche, ademais, que tes dereito a presentar unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos ( AEPD), se consideras infrinxidos a túa dereitos Protección de datos C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid - FAX: 914483680- TELF: 901 100 099- E-mail: ciudadano@agpd.es
10. CAL É A FINALIDADE E BASE DE LEXITIMACIÓN PARA O TRATAMENTO DOS DATOS?
Detallamos a continuación as finalidades dos tratamentos de datos levados a cabo por algún, ou todos, dos Responsables de Tratamento enumerados con anterioridade.
| Actividade de tratamento |
Finalidade do tratamento |
Base de lexitimación |
| Xestión de clientes |
Mantemento da relación cos clientes establecida mediante contrato de subministración, incluíndo altas, subrogacións, actualizacións, modificacións e baixas de contratos; prestación do servizo e emisión, envío a destino e cobro de facturas; demais actividades afíns en relación á subministración en vigor. |
Relación contractual
Obrigación legal para o/a responsable
|
| Xestión de reclamacións e consultas |
Xestión de consultas e suxestións de clientes, de potenciais clientes e doutros usuarios ou interesados sobre incidencias e sobre os servizos que presta a Empresa.
Xestión de reclamacións de clientes sobre aspectos que afectan a súa subministración, como facturación, calidade do servizo ou outras motivacións que afectan á súa tarifa e inclúen datos de nivel de ingresos e das persoas que habitan na vivenda
|
Consentimento expreso do interesado/a |
